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Betrieb.

Komplettes Dienstleistungspaket für intelligente Mobilitätslösungen.

Bei der Entscheidung für die Einführung intelligenter Verkehrssysteme spielen viele Faktoren eine Rolle. Ausgangspunkt der Überlegungen sind meist die Funktionalitäten, die mit den jeweils besten Technologien realisiert werden können. Sehr bald kommen aber auch Fragen nach günstigen Finanzierungsmodellen, nach technischem beziehungsweise kommerziellem Betrieb und nach den Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen dazu. Wir können das gesamte Spektrum abdecken.

Neben Planung und Implementierung der Lösungen entsprechend der Anforderungen unserer Kunden bieten wir auch die Möglichkeit der Vorfinanzierung und umfassende Dienstleistungen für den laufenden Betrieb an. Nicht zuletzt haben wir viele Kerntechnologien im Haus entwickelt, sodass wir Interoperabilität in verschiedene Richtungen zusagen und unsere Systeme sowohl technisch als auch hinsichtlich ihrer Sicherheit stets auf dem aktuellsten Stand halten können.

Technischer Betrieb: Von der Straße bis zum Backoffice.

Nach dem Aufbau einer Lösung können wir sämtliche technischen Dienstleistungen dafür übernehmen. Dazu zählt sowohl Wartung und Instandhaltung der straßenseitig angebrachten Komponenten, als auch der Betrieb der Point-of-Sale-Anwendungen und der Backoffice-Systeme. Wir haben strenge Service-Level-Agreements mit unseren Kunden, die sich auf ein reibungsloses Funktionieren der Lösung, auf Richtigkeit aller Transaktionen, auf Integrität der Daten und die Einhaltung strenger Sicherheitsbestimmungen verlassen wollen.

Kommerzieller Betrieb: Von der Bezahlung bis zum Callcenter.

Unsere Leistungen im Bereich des kommerziellen Betriebs reichen von der Ausgabe entsprechender Berechtigungen, etwa in Form von Onboard-Units (OBUs) oder Transpondern, über die Zahlungsabwicklung inklusive Mahnwesen bis hin zu sämtlichen Informationssystemen, die dafür nötig sind. Wir errichten und betreiben Verkaufsstellen und Online-Shops. Wir erbringen auch Callcenter-Dienstleistungen und betreiben Websites oder Apps für unsere Kunden.

Betrieb nach ITIL-Prinzipien.

  • Unser technischer Betrieb ist gemäß ISO20000 (ITIL) zertifiziert.
  • Sämtliche Leistungen werden kontinuierlich anhand vertraglich vereinbarter Key Performance Indicators (KPIs) und Service-Levels (SLA) gemessen.