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Services von Kapsch BusinessCom

Beratung, Bedarfsanalyse, Lösungsdesign, Finanzierung, Providerleistungen, Projektmanagement und vieles mehr: Die Experten von Kapsch BusinessCom begleiten Sie vom Projektstart über alle Phasen bis zum Betrieb Ihrer individuellen IT- und Kommunikationslösung.

Kapsch BusinessCom: Services von A bis Z

Mit unseren Lösungen sind Unternehmen auch langfristig auf der sicheren Seite. Und dank unserer exzellenten Services zahlt sich Ihre Kapsch IT- oder Kommunikationslösung von Anfang an aus und bleibt auch in Zukunft effizient und produktiv. Kapsch berät, Kapsch entwickelt und Kapsch setzt um – für eine maßgeschneiderte Komplettlösung, die keine Wünsche offen lässt. 

Warum Kapsch BusinessCom? Darum! Bei uns profitieren Sie von ... 
  • der Zuverlässigkeit eines österreichischen Familienunternehmens.
  • langjähriger Erfahrung und Expertise, belegt durch zahlreiche Zertifikate.
  • unserer engen Partnerschaft mit weltweiten Technologieführern.
  • umfassendem Best-Practice-Know-how.

„Unser Unternehmen trägt auf Grund seiner bedeutenden Infrastrukturaufgabe eine große Verantwortung für private und industrielle Gasverbraucher. Absolute Ausfall-Sicherheit ist für uns daher von besonders hoher Bedeutung. Mit Kapsch BusinessCom haben wir einen Managed Services Partner, auf den wir uns verlassen können und die Garantie, dass die Datensicherheit nach den neuesten österreichischen Standards gewährleistet ist.“

Mag. Stefan Wagenhofer, Managing Director der Gas Connect Austria über die Managed Services von Kapsch
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Die Services von Kapsch BusinessCom im Überblick

Sie geben bei Kapsch BusinessCom Ihre ICT-Lösung in Auftrag. Das Kapsch Projektmanagement bietet die professionelle Planung, Steuerung und laufende Kontrolle des Projektfortschritts. Wir implementieren die entwickelte ICT-Lösung im Unternehmen – in eine neue IT-Umgebung oder in das bestehende System. Damit wird eine problemlose Inbetriebnahme sichergestellt. Im Anschluss daran betreuen über 450 Kapsch-Techniker unsere Kunden 24/7 – und das österreichweit.

  • Kapsch Managed Services

    Kapsch BusinessCom übernimmt die Betriebsführungsverantwortung für Ihre ICT-Umgebung, für Teilbereiche oder die gesamte ICT. In einer Multisourcing-Umgebung steuern unsere Experten zusätzlich bestehende ICT-Dienstleister.

    Kapsch Managed Services sind fix definierte Dienstleistungen zu fix definierten Kosten bei garantierter Qualität und Verfügbarkeit:

    • Telefonie: Komplett-Dienstleistungen von der Gesprächsdatenerfassung über das Störungsmanagement bis zum Abrechnungsservice
    • Clients: Betreuung, proaktive Wartung und Reparatur im gesamten Lebenszyklus
    • Server: modulare Dienstleistungen von der Installation bis zum Backup-Management
    • Firewall: für die Rund-um-die-Uhr-Sicherheit Ihrer Kommunikationslösung
    • Netzwerk: Konfiguration, Auslastungsmonitoring …

    Ein weiterer Tipp: die Kapsch Careware Services. Sollte es zu Fehlern im Betrieb kommen, wird die Funktionalität der Hard- und Software schnellstmöglich wiederhergestellt. 

  • Consulting Services

    Wir beraten Sie im Rahmen von praxisbezogener Consulting-Services zu den Themen IT-Strategie und Digitalisierungsstrategie.

    Die IT-Strategie umfasst das „Technical Consulting“ in Bezug auf ICT-Systeme, -Gewerke, und -Technologien sowie das Consulting in Bezug auf ICT-Organisation und der ICT-Governance.

    Im Zuge des Consultings zur Digitalisierungsstrategie erarbeiten die Experten von Kapsch BusinessCom gemeinsam mit Ihnen die wesentlichen Anforderungen an die IT aus Sicht der Unternehmensstrategie. Zusätzlich dazu wird das Potential Ihrer IT in Blick auf die Digitalisierung analysiert und aufgezeigt. Wir arbeiten hier mit konkreten Lösungsszenarien (Use Cases), die entwickelt werden, um eine ganzheitliche Digitalisierungs­strategie oder auch nur Teilaspekte davon umzusetzen.

  • Weitere Services von Kapsch BusinessCom

    Auch über die Kapsch Managed Services hinaus steht Ihnen unser Team in unterschiedlichsten Situationen mit Rat und Tat zur Seite: 

    • Support Services: Wir unterstützen im laufenden Betrieb mit vertraglich festgelegten Support Services, entsprechend den definierten Service Levels für unterschiedliche Technologiebereiche.
    • Implementation Services: Wir implementieren Ihre Kommunikationslösung von Kapsch.
    • Consulting-Services: Mit langjährigem Kapsch-Know-how stellen wir individuelle und projektbezogene Beratung sicher.
    • Partner Products & Services: Wir geben Ihnen die Möglichkeit, von den Produkten und Services unserer starken Kapsch-Partner zu profitieren.
    • Kapsch Financial Services: Wir bieten maßgeschneiderte Finanzierungslösungen über eine Kapsch-eigene Finanzierungsgesellschaft.

    Übrigens: Herstellerunabhängigkeit ist seit jeher eines der wichtigsten Geschäftsprinzipien von Kapsch BusinessCom. Nur so ist es möglich, für Kunden stets die genau passende Lösung zu entwickeln und umzusetzen. Wir analysieren die Ist-Situation des Unternehmens und eruieren den Bedarf und die Anforderungen. Bestehende Systeme und technische Gegebenheiten werden erfasst, Geschäftsprozesse und ihre Besonderheiten analysiert.

  • Die Kapsch Cards

    Service & Consulting à la Card nach dem PrePaid-Prinzip bieten Ihnen die Kapsch Service Card und die Kapsch Consulting Card. 

    Die Kapsch Service Card beinhaltet Wartungs- und Support-Services, die auf Abruf genutzt werden können.

    Mit der Kapsch Consulting Card können sie ein gebuchtes Kontingent an Beratungsstunden bei Bedarf abrufen.

    Ihre Vorteile:

    • Hard- und Softwareunabhängigkeit
    • transparente Abrechnung
    • Preisgarantie für zwei Jahre
    • attraktive Stundensätze

    Zusätzlich zur Kapsch ServiceCard gibt es das sogenannte „Service-Level KMU“, welches eine flexible Erreichbarkeit mit garantierter Reaktionszeit beinhaltet. 

Langjährige Partnerschaft verlängert: Kapsch BusinessCom bleibt ICT-Managed Services-Partner der Gas Connect Austria 

Die Gas Connect Austria GmbH zählt zu den wichtigsten Infrastrukturunternehmen Österreichs: Sie betreibt in Österreich ein rund 900 km langes Erdgas-Hochdruckleitungsnetz. Neben der Versorgung für Österreich wird über diese Leitungen Erdgas nach Deutschland, Italien, Frankreich, Slowenien, Kroatien und Ungarn transportiert. Um sich voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren zu können, setzt Gas Connect Austria seit 2012 auf die ICT (Information-/Communication-Technology)-Lösungen und -Dienstleistungen von Kapsch BusinessCom und hat weite Teile des Betriebes und Managements ihrer Netzwerk- und IT-Infrastruktur in die Hände von Kapsch gegeben.

Success Story: Kapsch Services für Banner Batterien

Das unabhängige österreichische Familienunternehmen Banner produziert und vertreibt erfolgreich Startbatterien – und hat sich im Sinne des weiteren Wachstums mit Kapsch BusinessCom einen starken Digitalisierungspartner ins Boot geholt. Die Aufgaben wurden klar definiert:

  • umfassende Übernahme von insgesamt 13 verschiedenen IT-Services
  • detailliertes Projektmanagement inkl. Planung für Netzwerk, Security, IT und Applikationen
  • Aufbau und Migration der Services, Applikationen und Prozesse

Und das Ergebnis ist eine echte Success Story ... aber lesen Sie am besten selbst!

„Kapsch ist zwar ein großer Player am Markt, aber trotzdem noch sehr flexibel und kann so perfekt auf unsere Bedürfnisse eingehen. Und jetzt wo wir die IT ausgelagert haben, kann ich mich endlich um wichtige Digitalisierungsthemen kümmern.“ 

Christian Ott, Leiter für Information & Organisation bei Banner Batterien
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