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Kapsch Brunch & Talk mit Cherwell

29 May 2018 - 25hours Vienna

Die Digitalisierung verändert auch die Arbeitsweise innerhalb eines Unternehmens und das Angebot an internen Services. Die Zusammenarbeit von Fachbereichen und Service-Abeilungen wird komplexer, es entstehen komplett neue Abhängigkeiten. Die digitale Transformation fordert ein klares und vor allem strategisches Konzept auch hinsichtlich des internen Service Managements.


Wir laden Sie ein, Ihre Anforderungen gemeinsam mit unseren Experten beim Kapsch Brunch & Talk mit Cherwell zu diskutieren:

Am Dienstag, 29. Mai 2018, 8:30 Uhr - 14:00 Uhr
im 25hours Hotel Wien, Lerchenfelder Straße 1-3, 1070 Wien

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Service Management strategisch weiterentwickeln und dabei auch die am 25. Mai 2018 in Kraft tretende EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) immer im Blick haben.
Melden Sie sich gleich an - wir freuen uns auf Ihre Teilnahme und einen spannenden Vormittag mit Ihnen!

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Agenda im Detail

08:30 Uhr | Registrierung und Frühstück
 
09:00 Uhr | Begrüßung
 
09:05 Uhr | Führen Sie Ihre IT-Abteilung in die Zukunft mit Cherwell Service Management

Das Wesen der IT Services ist im permanenten Wandel und verändert sich rapide. IT Führungskräfte der ganzen Welt werden aufgefordert zusätzlichen Mehrwert für Ihre Unternehmen und Kunden zu bieten. Cherwell Service Management (CSM) wird auch künftig diesen Anforderungen gerecht werden. Als einzigartige Plattform mit den Top-time-to-value und low-code/no-code-Werten sowie Automatisierungs- und AI-Tools, die es Ihren serviceorientierten Abteilungen ermöglicht sich innovativ und kreativ um ihr Business zu kümmern.
Oliver Krebs, Area Director Central EMEA, Cherwell
 
09:50 Uhr | Enterprise Service Management – So meistern Sie die Ansprüche des digitalen Business innerhalb kürzester Zeit
IT-Support und Services anzufragen ist in den meisten Unternehmen Teil des Alltags aller Mitarbeiter. Aber wie sieht es mit Services aus anderen Abteilungen, wie z.B.: Personalabteilung, Buchhaltung, Sicherheit usw. aus? Enterprise Service Management ermöglicht es Ihnen, mehrere Business Einheiten in einem zentralen Service Portal zusammenzufassen. Mit einer solchen globalen Service Management Plattform und einem definierten Katalog an Business Lösungen können neue Services rasch angeboten und so zu hohe administrative Kosten und langfristige Wartungen vermieden werden.
Mesut Bakir, Senior Enterprise Sales Executive, Cherwell
 
10:50 Uhr | Kaffeepause
 
11:10 Uhr | IT Service Management in der Praxis – ein Erfahrungsbericht

Das Hilfswerk Niederösterreich setzt seit einiger Zeit auf Cherwell Service Management und berichtet uns über die Projektumsetzung und konkrete Erfahrungen im täglichen Betrieb nach dem Go Live.
Manuela Reishofer, IT-Support, Hilfswerk Niederösterreich
 
11:40 Uhr | EU-Datenschutz-Grundverordnung – Vereinfachen Sie Ihr DSGVO Compliance Management
Sie haben bestimmt schon einige Stunden mit der Planung und Vorbereitung zur Einhaltung der EU-DSGVO verbracht. Wie die meisten anderen Organisationen, nutzen wahrscheinlich auch Sie eine Vielzahl verschiedener Systeme um die Risiken und Lücken zu identifizieren, Systemänderungen zu verwalten, sowie die Anfragen von Kunden und Angestellten zu berücksichtigen und Sicherheitslücken zu adressieren. Erleben Sie, wie das Cherwell Information Security Management System (ISMS) Ihr EU-DSGVO Compliance Management vereinfachen kann und Ihnen einen besseren Überblick über Ihre Maßnahmen zur Einhaltung dieser Richtlinie verschafft.  
Oliver Stöckl, Solution Consultant, Cherwell
 
Im Anschluss: Gemeinsamer Ausklang und Mittagessen
 

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