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Customer Operation Manager (m/w/d)

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Job Facts
Salzburg, Innsbruck
Vollzeit

Job ID
er_2081

Ihr Kontakt
Michelle Wolf

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Kapsch BusinessCom, ein Unternehmen der global agierenden Kapsch Group, unterstützt als Digitalisierungs­partner Unternehmen bei der Steigerung der Business Performance und Entwicklung neuer Geschäfts­modelle und agiert dabei als Berater, Systemlieferant und Dienst­leistungs­anbieter. Das umfangreiche Portfolio umfasst Lösungen für ICT-Infrastruktur, smarte Gebäude-, Medien- und Sicherheits­technik sowie Outsourcing-Services. Umfassendes Know-how und eine Vielzahl von erfolgreichen Use Cases machen Kapsch zum idealen Begleiter bei der digitalen Transformation.

Ihr Profil
  • Berufserfahrung im Bereich ICT Servicemanagement
  • Fundierte ICT Ausbildung (Lehre, Fachschule oder HTL)
  • Von Vorteil: ITIL Ausbildung mit Zertifizierung und Verständnis zur praktischen Anwendung
  • Verantwortungsvolle und flexible Persönlichkeit, die in Stresssituationen den Überblick behält und sich durch eine systematische und menschlich überzeugende Vorgehensweise auszeichnet
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (B2)
  • Führerschein Klasse B
Ihre Aufgaben
In Ihrer Funktion verantworten Sie die Sicherstellung des geordneten Betriebes der Service Leistungen und der Kundenzufriedenheit unter Beachtung wirtschaftlicher und vertraglicher Grundlagen.
  • Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Outsourcing Aufträgen
  • Steuerung der internen Leistungserbringer in einer Matrixorganisation
  • Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen außerhalb von Standardprozessen
  • Erste Eskalationsstufe für Kunden bei Themen mit der Leistungserbringung
  • Überwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung
  • Auslösen der Fakturierung
Unser Angebot
  • Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international tätigen Know-how und Technologieführer
  • Aktive Mitarbeit - mit viel Spielraum für Eigeninitiative – in einem hoch qualifizierten, familiären Team
  • Benefits wie flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplatzinfrastruktur, Einkaufsrabatte u.v.m… eines modernen Familienunternehmens
  • Laufende fach- und persönlichkeitsorientierte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Eintritt: ab sofort, Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Angestelltenverhältnis
  • Bruttogehalt ab € 34.500 p.a. (IT-KV)  mit der Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation, Vollzeit 38,5h
  • Attraktive Gehaltsentwicklung entsprechend Ihrer Performance
Wir als Kapsch sind stolz uns als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzusetzen. Wir legen bei der Besetzung unserer Jobs großen Wert auf eine Balance in der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter speziell in Hinsicht des Geschlechts, des Alters, religiöser Angehörigkeit/Weltanschauung, sexueller Orientierung sowie ethnischer oder nationaler Herkunft.
Was sie wissen müssen:
Michelle Wolf
Recruiting Specialist

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Kapsch TrafficCom Headquarters

Kapsch TrafficCom AG

Kapsch BusinessCom Headquarters

Kapsch BusinessCom AG
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