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IT Support Engineer (m/w/d)

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Job Facts
Austria, Wien
Full time

Job ID
mwd_7107

Ihr Kontakt
Daniela Giovannozzi

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Kapsch TrafficCom develops smart solutions to make mobility safer, more sustainable and efficient for everybody. We design, build and operate traffic management systems including connected vehicles technology and mobility demand management as well as tolling services for cities, roads, tunnels and bridges around the world. We develop data and video analytics platforms, building on state-of-the-art technologies including AI, machine learning, big data and cloud services to enable the digitalization of mobility.


Ihr Aufgabengebiet

  • First Level Support für alle Kapsch Mitarbeiter*innen vor Ort in Wien bzw. via Mail oder Telefon
  • Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen mittels Ticketsystem Jira Servicedesk – auch auf globaler Ebene
  • Monitoring von Tickets und Einhalten von definierten SLAs
  • Installation von Computern
  • Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen
  • Mitarbeit in Projekten und Rollouts
  • Enge Zusammenarbeit mit globalen Teams und dem Outsourcing-Partner
  • Pflege der Dokumentationen

Ihr Profil

  • Einschlägige, IT-orientierte Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder entsprechende Berufserfahrung im IT und/oder Support-Umfeld
  • Breite IT-Kenntnisse im Microsoft-Umfeld und Verständnis für die Zusammenhänge einer komplexen IT Infrastruktur
  • Teamplayer mit Hands-on Mentalität
  • Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

  • Sehr verantwortungsvolle Tätigkeit in einem unterstützenden, humorvollen, dynamischen Team
  • Sehr gute Perspektiven in einem international tätigen Familienunternehmen
  • Laufende Weiterbildungsmaßnahmen am Puls der Zeit
  • Fenstertagregelung, variable Arbeitszeit, Homeoffice-Möglichkeit u.v.m.
  • Moderne Office-Räumlichkeiten und ausgezeichnete Infrastruktur (Betriebsrestaurants, U-Bahn Nähe etc…)
  • € 35.000 Jahresgehalt abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation bieten wir eine entsprechende Überzahlung
  • Eintritt: ab sofort
  • Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Angestelltenverhältnis

Wir als Kapsch sind stolz uns als Arbeitgeber für Chancengleichheit einzusetzen. Wir legen bei der Besetzung unserer Jobs großen Wert auf eine Balance in der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter speziell in Hinsicht des Geschlechts, des Alters, religiöser Angehörigkeit/Weltanschauung, sexueller Orientierung sowie ethnischer oder nationaler Herkunft.

Ihr Kontakt für diese Position: Daniela Giovannozzi, Head of Recruiting Austria - Tel.: +43 50 811 1905

Was sie wissen müssen:
Daniela Giovannozzi
Recruiting Specialist

Kapsch Group Headquarters

Kapsch Aktiengesellschaft

Kapsch TrafficCom Headquarters

Kapsch TrafficCom AG