Do you want to switch the language?

Service Delivery Manager (w/m/*)

Jetzt BewerbenJetzt Bewerben

Job Facts
Innsbruck, Dornbirn
Vollzeit

Job ID
er_3159

Ihr Kontakt
Nicole Lenek

Teile diesen Job

Ihr Profil
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich ICT Servicemanagement oder IT Leitung
  • Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
  • ITIL Foundation und ITIL Verständnis zur praktischen Anwendung von Vorteil
  • Sie sind eine verantwortungsvolle und flexible Persönlichkeit, die in Stresssituationen den Überblick behält und sich durch eine systematische und menschlich überzeugende Vorgehensweise auszeichnet
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)
Ihre Aufgaben
In Ihrer Funktion verantworten Sie die Sicherstellung des geordneten Betriebes der Service Leistungen und der Kundenzufriedenheit unter Beachtung wirtschaftlicher und vertraglicher Grundlagen.
 
  • Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Outsourcing/Managed Service Aufträgen
  • Steuerung der internen Leistungserbringer in einer Matrixorganisation
  • Steuerung der externen Leistungserbringer
  • Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen außerhalb von Standardprozessen
  • Erkennen und Aufnehmen von zusätzlichem Kundenbedarf und Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Erste Eskalationsstufe für Kunden bei Themen mit der Leistungserbringung
  • Überwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung
  • Auslösen der Fakturierung
Unser Angebot
  • Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben mit spannenden Herausforderungen bei einem österreichischen Technologieführer
  • Aktive Mitarbeit - mit viel Spielraum für Eigeninitiative - in einem hoch qualifizierten, familiären Team
  • Benefits wie moderne Arbeitsplatzinfrastruktur, Essenszuschüsse, Gewinnbeteiligung, Einkaufsrabatte u.v.m. eines modernen Familienunternehmens
  • Fenstertags- und Weihnachtsurlaube, Flexible Arbeitszeiten
  • Eintritt: ab sofort, Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Angestelltenverhältnis
  • Bruttogehalt ab € 50.000 p.a. (IT-KV) mit der Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation
  • Dienstauto mit Privatnutzung
  • Attraktive Gehaltsentwicklung entsprechend Ihrer Performance
  • Laufende fach- und persönlichkeitsorientierte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
Wir legen bei der Besetzung unserer Positionen Wert auf Chancengleichheit und die individuellen Fähigkeiten unserer Bewerber:innen. Als Arbeitgeber schätzen wir die Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter:innen in jeglicher Hinsicht.​​
Was sie wissen müssen:
Nicole Lenek
Recruiting Specialist

Kapsch Group Headquarters

Kapsch Aktiengesellschaft

Kapsch TrafficCom Headquarters

Kapsch TrafficCom AG