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Service Delivery Manager (m/w/d)

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Job Facts
Wien
Vollzeit

Job ID
er_2094

Your Contact
Nicole Lenek

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Ihr Profil
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich ICT Servicemanagement oder IT Leitung
  • Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
  • ITIL V2 oder V3 Ausbildung mit Zertifizierung und Verständnis zur praktischen Anwendung von Vorteil
  • Sie sind eine verantwortungsvolle und flexible Persönlichkeit, die in Stresssituationen den Überblick behält und sich durch eine systematische und menschlich überzeugende Vorgehensweise auszeichnet
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)
Ihre Aufgaben
In Ihrer Funktion verantworten Sie die Sicherstellung des geordneten Betriebes der Service Leistungen und der Kundenzufriedenheit unter Beachtung wirtschaftlicher und vertraglicher Grundlagen.
 
  • Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Outsourcing/Outtasking Aufträgen
  • Steuerung der internen Leistungserbringer in einer Matrixorganisation
  • Steuerung der externen Leistungserbringer
  • Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen außerhalb von Standardprozessen
  • Erkennen und Aufnehmen von zusätzlichem Kundenbedarf und Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Erste Eskalationsstufe für Kunden bei Themen mit der Leistungserbringung
  • Überwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung
  • Auslösen der Fakturierung
Unser Angebot
  • Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international tätigen Know-how und Technologieführer
  • Aktive Mitarbeit - mit viel Spielraum für Eigeninitiative - in einem hoch qualifizierten, familiären Team
  • Benefits wie moderne Arbeitsplatzinfrastruktur, Essenszuschüsse, U-Bahn-Nähe, Gewinnbeteiligung, Einkaufsrabatte u.v.m… eines modernen Familienunternehmens
  • Fenstertags- und Weihnachtsurlaube, Flexible Arbeitszeiten
  • Eintritt: ab sofort, Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Angestelltenverhältnis
  • Bruttogehalt ab € 50.000 p.a. (IT-KV) mit der Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation
  • Dienstauto mit Privatnutzung
  • Attraktive Gehaltsentwicklung entsprechend Ihrer Performance
  • Laufende fach- und persönlichkeitsorientierte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
Wir als Kapsch BusinessCom legen bei der Besetzung unserer Positionen Wert auf Chancengleichheit und die individuellen Fähigkeiten unserer BewerberInnen. Als Arbeitgeber schätzen wir die Vielfältigkeit unserer MitarbeiterInnen in jeglicher Hinsicht.

Aufgrund der aktuellen Situation möchten wir Sie darüber informieren, dass es derzeit in den Recruiting-Prozessen zu Verzögerungen kommen kann. Gerne können Sie sich jedoch weiterhin bewerben. Wir führen nach wie vor Interviews durch – allerdings bis auf weiteres nur über Skype-Calls.
 
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Kapsch.
Wir bleiben in Verbindung! Liebe Grüße, Ihr HR-Recruiting Team.
 
Everything you need to know:
Nicole Lenek
Recruiting Specialist
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