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Customer Operation Manager (m/w/d)

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Job Facts
Innsbruck
Vollzeit

Job ID
er_2081

Your Contact
Nicole Lenek

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Ihr Profil
  • Berufserfahrung im Bereich ICT Servicemanagement
  • Fundierte ICT Ausbildung (Lehre, Fachschule oder HTL)
  • Von Vorteil: ITIL Ausbildung mit Zertifizierung und Verständnis zur praktischen Anwendung
  • Verantwortungsvolle und flexible Persönlichkeit, die in Stresssituationen den Überblick behält und sich durch eine systematische und menschlich überzeugende Vorgehensweise auszeichnet
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (B2)
  • Führerschein Klasse B
Ihre Aufgaben
In Ihrer Funktion verantworten Sie die Sicherstellung des geordneten Betriebes der Service Leistungen und der Kundenzufriedenheit unter Beachtung wirtschaftlicher und vertraglicher Grundlagen.
  • Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Outsourcing Aufträgen
  • Steuerung der internen Leistungserbringer in einer Matrixorganisation
  • Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen außerhalb von Standardprozessen
  • Erste Eskalationsstufe für Kunden bei Themen mit der Leistungserbringung
  • Überwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung
  • Auslösen der Fakturierung
Unser Angebot
  • Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben bei einem international tätigen Know-how und Technologieführer
  • Aktive Mitarbeit - mit viel Spielraum für Eigeninitiative – in einem hoch qualifizierten, familiären Team
  • Benefits wie flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplatzinfrastruktur, Einkaufsrabatte u.v.m… eines modernen Familienunternehmens
  • Laufende fach- und persönlichkeitsorientierte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Eintritt: ab sofort, Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Angestelltenverhältnis
  • Bruttogehalt ab € 34.500 p.a. (IT-KV)  mit der Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Ihrer Qualifikation, Vollzeit 38,5h
  • Attraktive Gehaltsentwicklung entsprechend Ihrer Performance
Wir als Kapsch BusinessCom legen bei der Besetzung unserer Positionen Wert auf Chancengleichheit und die individuellen Fähigkeiten unserer BewerberInnen. Als Arbeitgeber schätzen wir die Vielfältigkeit unserer MitarbeiterInnen in jeglicher Hinsicht.​​
Everything you need to know:
Nicole Lenek
Recruiting Specialist
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