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Financial Services

Themen, Trends und Challenges

  • Banken und andere Finanzdienstleister im besonderen Fokus der Öffentlichkeit.
  • Strenge Vorschriften des Gesetzgebers und der nationalen wie europäischen Finanzaufsichtsbehörden.
  • Regulative Vorgaben und strengere Finanzierungsvergabekriterien verkleinern potentiellen Kundenkreis.
  • Transparenz und Compliance sind Pflicht, Flexibilität und Produktivität ein Muss.
  • Offline-Banking versus Online-Banking.
  • Weniger Filialen, weniger Personal bei gestiegenen Betreuungs- und Beratungsansprüchen.
  • Technologieunternehmen bieten eigene Payment-Lösungen an.
  • Neue Finanzierungsformen wie Crowdfunding entstehen.
  • Einsparungsdruck: Margen sinken, Prozesse werden optimiert.

Kapsch Lösungen: Qualität, Performance, Zukunftssicherheit

Banking und Versicherungsabläufe von heute und morgen sind digital, komfortabel und sicher. Zum Beispiel mit Lösungen für rechtsverbindliche End2End-Vertragsabschlüsse für das Online-Banking.

 

Die Online-Kanäle von Banken und Versicherungen sind hochsensible Bereiche. Rechtssicherheit, Compliance und Transparenz stehen an erster Stelle. Mit Kapsch Online-Session-Recording lässt sich exakt nachvollziehen, wie sich Kunden auf Online-Angeboten von Finanzanbietern „bewegen“, welche Entscheidungsprozesse stattfinden und welche Aktionen zum Beispiel abgebrochen werden.

Professionelle und sichere Onlineberatung aus der Kapsch Cloud im earthDATAsafe. Direkte Integration in bestehende Telefonielösung. Ohne komplizierte Installationsprozesse. Die Kapsch-Onlineberatung funktioniert über einen „Beratungsbutton“ auf der Homepage des Finanzunternehmens. Sie bietet eine umfangreiche Palette an Services an: ua. Video/Audio, Chat, Co-Browsing, Co-Editing und Online-Vertragsabschlüsse online unterzeichnen und abschließen.

Ermöglicht rechtssichere End2End-Vertragsabschlüsse und Legitimationen. Ohne Papieraufwand. 100% online. Ohne Medienbruch. Der Mehrwert: Die Wahrscheinlichkeit eines Vertragsabschlusses erhöht sich signifikant. Die Kapsch Lösung Digitale Unterschrift hat sich seit langem im Einsatz bewährt und ist konform mit den Vorgaben der Finanzmarktaufsicht.

Nutzen und Vorteile

  • Steigerung von Effizienz und Produktivität.
  • Kostensenkung.
  • Zugewinn an Sicherheit, Vertrauen und Transparenz.
  • Neugeschäft dank neuer digitaler Angebote.
  • Rechtssicherheit.
  • Optimierung der Kundenzufriedenheit.
  • Akquisition von Neukunden.
  • Zukunfts- und Investitionssicherheit.
  • Innovationen für das eigene Geschäft nutzen ohne großen technischen Aufwand.