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Kapsch BusinessCom für den Handel

Bereit für die Filiale der Zukunft? Wir treiben mit maßgeschneiderten Retail-Lösungen die Digitalisierung des Handels voran. 

"Unsere Devise lautet: Offline möglich machen, was online bereits Standard ist! Mit digitalen audiovisuellen Lösungen wird aus jedem Store eine Filiale der Zukunft und das Einkaufen zum Erlebnis!"

Ing. Mark Winkler, Direktor DACH Smart Spaces & Digital Ecosystems
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Shopping als digitales Ereignis? Ohne Warteschlangen an den Kassen? Wissen, wer wann und wo, wie und was einkauft? Der Handel muss nicht länger von der Filiale der Zukunft träumen. Mit uns wird der digitale Erlebnisstore zur Wirklichkeit: als investitionssichere Lösung aus einer Hand. Frequenzmessung und Security werden dabei künftig jeweils eine zentrale Rolle spielen. 

Lösungen für die Digitalisierung des Handels

Qualität, Performance und Zukunftssicherheit: In diesen Bereichen weiß Österreichs Digitalisierungspartner Nummer 1 mit maßgeschneiderten Lösungen zu überzeugen. Profitieren auch Sie von den folgenden Nutzen und Vorteilen

  • Investitions- und Zukunftssicherheit
  • problemlose Integration in bestehende Umgebungen
  • sicheres Daten-Housing und Daten-Hosting im Kapsch earthDATAsafe
  • Einkaufen wird zum Erlebnis, dank innovativer Angebote
  • Gewinnung neuer Kunden
  • Mit mehr Wissen über den Kunden werden neue Angebote geschaffen.
  • mehr Performance pro Quadratmeter, mehr Umsatz und höhere Wertschöpfung
  • Convenience für die Shop Assistants und am Check-out

Filiale der Zukunft

Dafür sind digital optimierte Prozesse und ein immer besseres Wissen über das Kundenverhalten essenziell. Was die Filiale der Zukunft von Kapsch BusinessCom ausmacht?

  • Keyless Store
  • Warteschlangenmanagement an der Kassa
  • Zonen und Etagenmessung
  • Heatmaps zur Quadratmeterperformance-Optimierung
  • Verknüpfung mit externen Faktoren (Wetter, Drittsysteme usw.)
Flexibles Outsourcing

Do what you do best – and outsource the rest! Das gilt für die etablierte IT genauso wie für die Marketing-IT. Einerseits muss man wie ein Marathonläufer agieren, also langfristig denken, Maß halten und Ausdauer zeigen. Andererseits ist der Sprinter gefordert, mit schnellen Lösungen, Speed und Power. Kapsch BusinessCom bietet dem Handel beides: Marathonlösungen für das Outsourcing des IT-Standardbetriebs und Sprinterlösungen für die Core Business-IT des Retailers.

IT-Safety first

Wie Daten am besten vor unterschiedlichen Off- und Online-Bedrohungsszenarien geschützt werden? Mit den nachhaltigen Lösungen zur IT- und Datensicherheit von Kapsch BusinessCom. Sie lassen sich zum Beispiel für das Warenwirtschaftssystem, für Kassensysteme, CRM Systeme und für die Stammkundendatenpflege einsetzen. Gehosted werden die Lösungen im sichersten Rechenzentrum Österreichs, dem Kapsch earthDATAsafe. 

Internet of Things

Waren fließen nur, wenn Daten fließen. Mit dem „Internet der Dinge“ hält das digitale Einkaufserlebnis in den stationären Handel Einzug. Mit den Omnichannel-Tools von Kapsch BusinessCom finden die Onlinewelt und die Offlinewelt zusammen. Daraus ergeben sich vielfältige Möglichkeiten und Anwendungen – von einer optimierten Kundenbetreuung bis hin zu einer verbesserten Customer Experience am POS.

Smart Retail Suite

Gegenüber dem stationären Handel war der Onlinehandel bis dato klar im Vorteil. Nur wenige Klicks sind nötig, um das Kundenverhalten zu analysieren und automatisiert auszuwerten. Mit der Smart Retail Suite von Kapsch kann der stationäre Handel nun aufholen. Für Filialisten, Shoppingmalls und die City: Infrastruktur, Sensorik und Analysetechnologien wachsen smart zusammen. Mit der Smart Retail Suite bekommt der stationäre Handel die Möglichkeit, das Verhalten seiner Kunden immer genauer kennenzulernen und so die eigenen Stärken gegenüber dem Onlinehandel nachhaltig auszuspielen. In der Smart Retail Suite verschmelzen modernste Sensor- und Analysetechnologien mit bestehender Infrastruktur zu einer ganzheitlichen, schlagkräftigen Lösung. Die Analysen arbeiten auf Basis selbstlernender Algorithmen. Die Smart Retail Suite bringt raschen Mehrwert, ist investitions- und zukunftssicher, skalierbar und ausbaufähig. 

Was Sie über Ihren Standort wissen und wie Sie ihn managen sollten.

  • Wie ticken meine Kunden und welcher Flow durch mein Geschäft ist optimal?
  • Wo muss ich meine Angebote idealerweise platzieren, um eine möglichst hohe Aufmerksamkeit zu erzeugen?
  • Wie viele Personen gehen an meinem Geschäft vorbei? Wie viele betreten es?
  • Welche Auslagenwerbung wirkt?
  • Welche Sonderaktionsflächen sind besonders interessant für Kunden und können so meine Umsätze erhöhen?
Filialisten
 Heatmaps zur Sortimentsgestaltung
City

 Event-Controlling & Marketing-Aktivitäten
Einkaufszentren und Fachmärkte

 Zonen- & Kundensegmentierung

Know your customer – durch Frequenzmanagement

Digitale Lösungen von Kapsch BusinessCom für das Frequenzmanagement in Filialen, in Shopping Centern und Retailparks machen's möglich. Dabei sind unterschiedliche Messmethoden individuell für die jeweilige Handelsfläche adaptierbar. Weitere Vorteile sind das Evaluieren von Marketingaktivitäten und Eventcontrolling sowie das sichere Datenmanagement.

Was Sie über Ihren Standort wissen und wie Sie ihn managen sollten.

  • Hauptfrequenz an den Eingängen
  • Passanten-Turn-In-Rate
  • Kundenverteilung-Heatmap
  • Kundenverteilung in bestimmten Zonen
  • Wiederbesuchshäufigkeit
  • Verweildauer
  • Kassenschlangen-Management
  • Einbindung von Drittsystemen

Alle Vorteile auf einen Blick

  • Besseres Verständnis des Kaufverhaltens von Stamm- und Neukunden
  • Verhaltensbasierte Vorhersagen und Interpretationen
  • Unterstützung bei der Platzierung von Waren
  • Optimierung der Laufwege
  • Ressourcenplanung, z.B. an den Kassenbereichen
  • Frühzeitige Erkennung eventueller Abwanderungen („customer churn“)
  • Informationsgewinnung zur Performance einzelner Standorte
  • Resultate der Bewegungsdatenerfassung als Basis für Marketingaktvitäten
  • Personalisiertes Marketing auch offline nutzbar
  • Rasche Reaktion auf eventuelle Pandemie-Maßnahmen, z. B.: Personenzählung

Sie möchten mehr zur Smart Retail Suite wissen? Hier geht's zu unserem Folder!

  • POS: Online und Offline verschmelzen zu einer Welt.
  • Kanal – egal! Kunden unterscheiden nicht mehr zwischen on- und offline.
  • Erlebnis Einkaufen: Customer Experience und Shopping Convenience werden zum Maß aller Dinge.
  • Wer die Flächennutzung optimiert, optimiert den Ertrag.
  • Kundendaten: Auf die richtige Speicherung und Analyse von immer mehr Daten kommt es an.
  • mehr Umsatz pro Quadratmeter dank multimedialer Verkaufsunterstützung
  • Internet of Things: Vernetzung unterschiedlicher Komponenten und Sensoren

Digitalisierungslösungen über den Handel hinaus

Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Einsatzbereiche der Lösungen von Kapsch BusinessCom!

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