IT System Engineer - Service Desk (m/w) / Kapsch BusinessCom AG

Ziele:

Umsetzung und Betriebsführung der Managed Service Kundenanforderung
Erste kompetente technische Anlaufstelle für Kunden inkl. Öffnen der Tickets
Support für Kunden sowie Lösungsfindung für Incidents - ggf. Dispatchen an andere Abteilungen (inkl. Überwachung der Durchführung)

Aufgaben im Detail:

Troubleshooting von IT & Security Lösungen im Bereich Routing, Switching, Security
Abarbeiten von Managed Service Tickets (Konfigurationsänderungen an Routern, Switches, Firewalls, ...)
Öffnen und Betreuen von 3rd Level Hersteller-Support-Tickets
Erkennen und Beheben von Systemausfällen
Lösungsfindung für eingemeldete Probleme bzw. Koordination von weiterführenden Tätigkeiten (z.B. HW-Tausch vor Ort durch 1st Level Techniker; Eskalation an interne Spezialisten)

Voraussetzungen:

Sehr gute Netzwerkkenntnisse
Mehrjährige Berufserfahrung in Routing/Switching Umgebungen
Betriebssystemkenntnisse (Windows, Unix, Linux) von Vorteil
Grundlegende Firewall-Kenntnisse (vorteilhaft)
Selbständiger, verantwortungsbewusster Arbeitsstil
Hohe Einsatzbereitschaft, Team- und Kommunikationsfähigkeit
Englisch in Wort und Schrift

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte an:

Kapsch Partner Solutions GmbH
Fr. Sabine Weinhofer, Personalservice
1120 Wien, Wagenseilgasse 1
E-Mail: sabine.weinhofer@kapsch.net