Das zentrale Back Office-System von Kapsch TrafficCom ist eine flexible Lösung, welche einfach an individuelle Kundenanforderungen und Systeme verschiedener Größe und Komplexität angepasst werden kann.

Das Zentralsystem ermöglicht Gebührenerhebungs- und Kontrollprozesse von der Beurteilung von Bildern und der Durchführung finanzieller Prozesse wie zum Beispiel die Anwendung komplexer Mautschemata, bis hin zu Rechnungslegung, Abrechnung, Zahlungserinnerungen sowie administrative Kontrollfunktionen wie die Weiterleitung von Ereignisdaten an mobile Kontrollfahrzeuge oder Behörden ebenso wie die Eintreibung von Bußgeldern.

Ein Customer Relationship Modul (CRM) übermittelt Daten (z.B. bezüglich Fahrzeugen oder Zahlungen) an Verkaufsstellen wie Callcenter oder Kundenzentren und stellt Information zur Verfügung um potentielle Beschwerden zu bearbeiten.

Ein benutzerfreundliches Webportal enthält präzise Informationen über das Mautnetzwerk (z.B. die Kosten einer geplanten Strecke mit Hilfe einer Mautberechnungsapplikation) und die Kundenzentren, bietet jedoch auch interaktive Services wie Onlinemanagement von Benutzerkonten.

Der Datenspeicher wurde für größtmögliche Verfügbarkeit konzipiert und ermöglicht ein einfaches Erstellen individueller Datenabfragen.