"Die heimische Wirtschaft wird von Klein- und Mittelbetrieben dominiert. Viele dieser Unternehmen agieren dynamisch, nutzen neue Chancen und weisen enorme Wachstumsraten auf", erklärt Ing. Mag. Thomas Stolz, Product & Alliance Management bei Kapsch BusinessCom. „Mit IntelliGate unterstützen wir diese Betriebe auf ihrem Wachstumskurs. Durch seinen modularen Aufbau kann das System in dem Tempo erweitert werden, in dem auch das Unternehmen wächst".
Aastra IntelliGate – eine Kommunikationsplattform für KMU
Aastra IntelliGate wurde speziell für die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen mit vier bis 600 Mitarbeitern konzipiert. Durch den Einsatz hochmoderner Technologien verbindet das System die Vorteile klassischer Telekommunikation mit neuester Internet-Technologie. IntelliGate wird so zu einer zentralen Kommunikationsplattform im Unternehmen, die unter anderem die Einbindung von Heimarbeitsplätzen über das Session Initiated Protocoll (SIP) ermöglicht. Dadurch können bestehende Internet-Bandbreiten für die klassische Telefonie genutzt werden.
Die Aastra IntelliGate Lösung von Kapsch verfügt zudem über eine Vielzahl moderner Features, die die Effizienz der Kommunikation im Unternehmen steigern. Das Spektrum reicht dabei von Anrufumleitung, Teamschaltungen und Sammelanschlüssen bis hin zu integrierten Call Center Funktionalitäten. Kostensparende Zusatzfunktionen wie Least Cost Routing (LCR) und Gesprächsdatenerfassung schaffen Transparenz und können wahlweise ergänzt werden.
Unified Communications on Board
Aastra IntelliGate zeichnet sich zudem durch eine besonders intuitive Bedienung aus. Das integrierte Call Center ist trotz umfassender Features einfach administrierbar. Endnutzer profitieren von der nahtlosen Outlook Integration – so bleiben Kontakte und Termine immer synchron. Die Funktion „One Number“ ermöglicht die gleichzeitige Rufweiterleitung auf mehrere Endgeräte wie Tischtelefon, DECT oder Handy. So sind Kollegen immer unter derselben Nummer erreichbar – egal ob sie sich gerade am Arbeitsplatz befinden oder unterwegs sind. Mobiltelefone können mit dem Aastra Mobile Client, der für eine breite Palette an Herstellern verfügbar ist, mühelos in das System integriert werden.
Systemintegration mit Kapsch BusinessCom
Der modulare Aufbau und die Vielzahl offener Schnittstellen erlaubt die einfache Anpassung von IntelliGate an neue Anforderungen. Dabei unterstützt auch Kapsch BusinessCom seine Kunden: Als führender österreichischer Systemintegrator ist das Unternehmen der perfekte Partner für die Integration von IntelliGate in die bestehende Infrastruktur. Kapsch BusinessCom ist einer der bedeutendsten Aastra-Partner des Landes und verfügt über jahrelanges Know How in den Bereichen EDV und Telekommunikation. Durch das Beteiligungsunternehmen Kapsch Financial Services GmbH ist das Unternehmen darüber hinaus zusätzlich in der Lage, mit einer großen Bandbreite von Finanzierungsmöglichkeiten auf jeden Kunden und dessen spezifische Bedürfnisse einzugehen.
Kapsch BusinessCom AG – ein Unternehmen der Kapsch Group – ist mit über 1.200 Mitarbeitern und einem Umsatz von mehr als 230 Millionen Euro einer der führenden ICT-Servicepartner in Österreich, Zentral- und Osteuropa. Eingebettet in die Kapsch Unternehmensgruppe agiert Kapsch BusinessCom weltweit mit eigenen Niederlassungen in Österreich und mit Gesellschaften in Tschechien, Slowakei, Ungarn, Rumänien und Polen. Das Gesamtlösungsportfolio des Unternehmens deckt sowohl Informationstechnologie als auch Telekommunikation ab. Kapsch positioniert sich daher als ICT-Servicepartner. Neben der Systemintegration und der kontinuierlichen Optimierung übernimmt Kapsch BusinessCom in immer stärker werdendem Ausmaß auch den vollständigen Betrieb dieser ICT Lösungen. Kapsch setzt dabei auf Herstellerunabhängigkeit und Partnerschaften mit weltweit technologisch führenden Anbietern wie Aastra, Avaya, Cisco, Google, Hitachi, HP oder Microsoft. Gemeinsam mit diesen Partnern agiert Kapsch als Berater, Systemlieferant und Dienstleistungsanbieter bei seinen 17.000 Kunden, vor allem aber als verlässlicher, vertrauenswürdiger und langfristiger Trusted Advisor in einem sich rasant verändernden technologischen Umfeld.