DataXtender

Für einen Operator ist es heutzutage wichtig, jederzeit über das Befinden seines Netzes, seiner Services & Produkte und seiner Kunden informiert zu sein. Basierend auf diesen Informationen können die richtigen Entscheidungen getroffen und der langfristige Erfolg gewährleistet werden. Aber die Vielzahl an verfügbaren Daten bzw. deren Quellen macht es mitunter schwer, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu identifizieren und zu interpretieren.

DataXtender ist die Lösung für diese Probleme. Er stellt je nach Anlassfall gezielt Informationen über die Nutzung einzelner Services das Nutzerverhalten die Service- & Netzqualität zur Verfügung.

Beispiele dafür sind:

• Rechzeitiges Erkennen von Netzwerkproblemen zur Vermeidung von Kundenbeschwerden
• Basis für Trendanalysen im Portfoliomanagement in Bezug auf Servicenutzung
• Call-Analysen auf Kundenbasis für den Vertrieb
• Unterstützung bei der Fehleranalyse pro Kunde und Service durch End-to-End Service Assurance

Usability-, Quality- und Performance Informationen geben genaue Auskunft über den Status des Netzwerks auf den Ebenen Infrastruktur, Service und Content. Damit sind die Einsatzmöglichkeiten ebenso vielfältig wie die Zielgruppen. Durch die große Auswahl an Interpretationswerkzeugen der Daten können sowohl Vertrieb und Marketing, als auch der gesamte Technikbereich wertvolle Informationen über den Kunden, die Qualität des Serviceangebots, aber auch Optimierungspotenzial des Netzwerkes erhalten. DataXtender ermöglicht dies durch die schnelle (near real-time) Erfassung der Daten und sehr kurzen Verarbeitungszeiten. Sämtliche Auswertungen werden in Tabellen bzw. Grafiken aufbereitet, die übersichtliche Informationen liefern und damit Entscheidungen bestmöglich unterstützen.