Value Added Services and Applications

Das weit gestreute Kapsch CarrierCom Applikationsportfolio gliedert sich in vier große Bereiche:

• Information Services
  Information Services können als einzelnes Voice Prompt oder auch als komplexe Voice-Portal Lösungen mit verzweigter Menüstruktur realisiert werden. Eine weitere Einsatzmöglichkeit ergibt sich für Eigenwerbung über Free Phone Services. Die Vergebührung erfolgt auf Airtime-Basis, nutzungsabhängig (Value Added Numbers) oder durch Werbeeinnahmen.
   
• Customer Self Care
  Die Automatisierung von Routineanfragen bringt einerseits eine bessere Servicequalität und eine höhere Kundenzufriedenheit sowie andererseits ein beträchtliches Kosten-Einsparungspotenzial. Die Anwendungen umfassen Bestellservice, Service Provisioning und Costmanager.
   
• Intelligent Peripherals
  Mittels Lost Call Service kann das Rufaufkommen erhöht werden, da auch jene Teilnehmer Rückrufe tätigen können, deren Mailbox nicht aktiviert ist.
   
• Value Added Services
  Spezielle Anwendungen im Bereich Fun und Entertainment mit zeit- und nutzungsabhängigen Vergebührungsmöglichkeiten wie Glückwunschtelegrammen oder Tourist Guide.