Services

Wartung und Störungsbehebung komplexer Telekommunikationsnetzwerke benötigen neben gut ausgebildeten und erfahrenen Mitarbeitern, eine eingespielte Einsatzsteuerung rund um die Uhr und an allen Tagen (24 x 7) sowie ein ausgebautes Netz an Servicestützpunkten. Die lückenlose Dokumentation aller Vorgänge von der Störungsannahme bis zur Behebung mit einem elektronischen Trouble Ticket System zur permanenten Überprüfung und Verbesserung der Service-Qualität und eine Kostenoptimierte Ersatzteillager-Verwaltung und Disposition sind weitere Voraussetzungen, um zugesagte Vorort-Reaktionszeiten unter 2 Stunden weltweit einhalten zu können.

Eine grafische Darstellung unseres Konzeptes: